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Potentes características para la productividad de toda la empresa
El 3Com® IP Telephony Module ofrece la flexibilidad y facilidad de uso de las comunicaciones que las empresas de todos los tamaños necesitan para aumentar la productividad, fortalecer las interacciones con clientes y reducir los costes. Como parte de la suite de aplicaciones de convergencia de 3Com®, soporta ambas plataformas VCX™ y NBX® de 3Com.
El módulo facilita la colaboración empresarial con potentes características integradas de procesamiento de llamadas que incluyen buzón de voz, asistente automático, grupos de llamada y de salto, informes detallados de llamadas, integración de informática y telefonía (CTI), clientes de buzón de voz/e-mail visuales basados en PC y capacidades opcionales de mensajería unificada. La programación y administración de características de usuario basada en la web simplifica las operaciones rutinarias.
Para satisfacer las necesidades del personal móvil, el módulo ofrece incluso a los trabajadores remotos esporádicos los mismos servicios que los que dispondrían en las oficinas centrales, sin las difíciles funciones de reenvío de llamadas o múltiples buzones de voz.
El módulo de telefonía IP se integra de forma rentable con las aplicaciones empresariales tales como las de CRM (administración de relaciones con clientes) y de call centers, permitiendo la integración con componentes de administración de call center, routing, monitorización y registro, en pro de unas actividades de servicio más efectivas.
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Ofrece un fácil acceso a un amplio conjunto de características de telefonía que mejoran la productividad
Diseñado para una alta disponibilidad y un funcionamiento seguro, para minimizar las interrupciones en las operaciones corporativas; la versión de VCX puede funcionar con controladores de llamadas en una jerarquía de backup; las versiones de NBX constan de un sistema operativo en tiempo real tan fiable que se emplea en los marcapasos para el corazón
Permite reducir costes con funciones integradas y administración simplificada
Proporciona opciones de plataforma para responder a las necesidades de instalaciones, desde pequeñas oficinas individuales hasta sitios en red multinacionales
Permite el despliegue de un plan de marcación de cuatro o cinco dígitos para toda la empresa
Permite a los trabajadores móviles y a los agentes de call center localizados remotamente hacer uso de una completa gama de características
Se integra fácilmente con otras aplicaciones empresariales de telefonía
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