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Comunicaciones integradas usando una única interfaz
Como parte de la suite de aplicaciones de convergencia de 3Com®, el IP Messaging Module centraliza e integra los mensajes de voz, correo electrónico y fax de forma que los usuarios puedan combinar modos de comunicación y sacar provecho de las potentes características de administración y distribución de mensajes.
La mensajería rápida y flexible aumenta la productividad de los empleados y puede reforzar las relaciones con los clientes. Al usar este módulo, los empleados pueden ver sus mensajes de voz, fax y correo electrónico, y escuchar mensajes de correo electrónico mediante el teléfono. Pueden controlar las rutas de las llamadas mediante capacidades "find me/follow me", enviando todas las llamadas, o las llamadas especiales, a una selección de teléfonos, y determinando los tiempos de respuesta y los medios de mensajería que cumplan con las necesidades cambiantes. Los usuarios pueden sacar provecho de las capacidades de presencia para mejorar la eficiencia de la iniciación de contactos. Y pueden programar la entrega de mensajes, así como enviar mensajes de voz a un individuo o a un grupo de usuarios, con la ayuda de extensas capacidades de listas de distribución de fácil mantenimiento.
El módulo, muy fiable, está equipado con sistemas RAID o interfaces SAN opcionales para evitar cualquier punto de fallo. Y las capacidades de scripting permiten al personal implementar avisos interactivos de interfaz de usuario y una lógica que modele las versiones de los sistemas de buzón de voz más usados, minimizando la formación del usuario.
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Integra la mensajería sin necesidad de añadir procesadores, tarjetas propietarias o administración de software y mantenimiento de buzón de voz en cada PBX
Reduce los costes de mantenimiento al centralizar la administración y permitir un uso más eficiente de los recursos de la red
Realiza el backup de mensajes de voz y los almacena de forma centralizada para satisfacer a los requisitos reglamentarios
Ofrece la funcionalidad "find me/follow me", que puede configurarse para identificar llamadas especiales por nombre de llamante, para a continuación localizar el usuario y enviar las llamadas a esta ubicación
Permite la integración de IVR (respuesta de voz interactiva) en aplicaciones y bases de datos para acortar los tiempos de espera y acelerar los servicios de atención al cliente
Ofrece extensas capacidades de lista de distribución, con la posibilidad de programar la entrega de mensajes y de difusiones
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