Dar una alta prioridad a la mejora de las comunicaciones con los clientes
Como parte de la suite de aplicaciones de convergencia de 3Com®, 3Com IP Contact Centers proporciona a las empresas potentes herramientas para comunicar con los clientes de forma eficiente y creativa. Estos sistemas mejoran la accesibilidad a la empresa y ayudan a construir sólidas relaciones con los clientes.

Ambas plataformas de telefonía VCX™ y NBX® de 3Com soportan aplicaciones de contact center que ofrecen numerosas funcionalidades automatizadas para incrementar la productividad de los agentes. Además, las soluciones de contact center IP de 3Com permiten a las organizaciones reducir drásticamente los costes, administrando y encaminando inteligentemente las llamadas a través de redes IP y centralizando el flujo de trabajo y las tareas de administración.

Con un 3Com IP Contact Center, los administradores pueden controlar y supervisar más fácilmente las interacciones, los flujos de llamadas y las actividades de creación de informes del centro. Y los agentes disponen de un amplio conjunto de capacidades de comunicación flexibles y fáciles de usar, que les otorga una mayor capacidad de respuesta y de asistencia con los llamantes.